クレーム電話を受けた時に言うべきことはただひとつ(会社員時代の思い出話1)

おかげ様で今の会社で仕事をするようになって1年半くらいになりますが、お客さんにも恵まれ、まだクレームらしいクレームは受けたことがありません。(お小言レベルならありますが。) しかしまる4年居た前職ではなんどもクレーム電話に悩まされました。…